Aggiornamento MSP Manager – Ticket Search e aggiornamento clienti QBO
La Ticket Search ora effettua automaticamente una ricerca locale. Miglioramenti anche dell’integrazione QBO
La Ticket Search ora effettua automaticamente una ricerca locale e fornirà risultati durante la digitazione.
Premendo Enter o il pulsante Search, se i risultati locali non trovassero i Ticket che stai cercando, verrà eseguita una ricerca completa nel database. La ricerca includerà i contenuti dei Ticket come dettagli, note, nomi dei tecnici, contatti ecc.
La nuova architettura di ricerca è molto più veloce di prima.
Il lancio di questa funzione è avvenuto ieri 13 gennaio 2020, con una data di completamento prevista per tutti gli account entro venerdì 17 gennaio 2020.
A seguito dei miglioramenti dell’integrazione QBO rilasciati a dicembre 2019, è stata aggiunta una tab Customers oltre alla nuova tab Services, che consente di gestire e mappare facilmente tutti i clienti di MSP Manager con i clienti di contabilità a colpo d’occhio. I tuoi clienti verranno ora automaticamente estratti da QBO e resi disponibili in un elenco, anziché essere digitati.
Le funzionalità di mappatura automatica sono state aggiunte anche quando i nomi dei clienti corrispondono già tra i servizi.
L’aggiornamento riguarda anche le seguenti questioni:
| – Impossibilità di aggiungere il contatto/utente in MSP Manager quando il contatto è stato precedentemente eliminato – Il cambio della cultura in arabo (Egitto) riporta il valore monetario del modello di tasso su 0 – La tecnologia non può vedere le Requests in Queue – Le risposte del ticket sono state codificate in modo errato – Ticket e regole del flusso di lavoro – Impossibile modificare il valore dello stato su “Complete” – La risposta eliminata viene comunque visualizzata come Unread Response – Il cliente può visualizzare le informazioni di fatturazione nelle aree di lavoro senza autorizzazioni di fatturazione – Le intestazioni nei ticket riportano la sovrapposizione per alcune lingue – Le spese non possono accettare un valore superiore a 1000 – Impossibilità di visualizzare i dettagli dell’abbonamento a MSP Manager – L’assegnazione di un errore a livello di programma restituisce: “Year, Month, and Day parameters describe an un-representable DateTime” |