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N-able

MSP Manager

Risolvi tutti i problemi IT dei tuoi clienti in maniera veloce ed efficiente

Software helpdesk non invasivo

L’obiettivo della vostra attività è produrre reddito (e fornire un servizio IT eccezionale) Tuttavia, troppo spesso i software helpdesk causano una riduzione dei profitti sovraccaricando i tecnici.

N-able MSP Manager™ spezza questa consuetudine offrendo la capacità di catturare gli elementi importanti necessari, senza appesantirvi con dettagli irrilevanti. MSP Manager vi aiuta a fornire valore che mantiene la fedeltà dei clienti grazie a funzioni quali:

Ticketing intuitivo e leggero
Esportazione fatturazione batch
Gestione dei clienti e delle conoscenze
Applicazioni mobili
Dashboard per reportistica
Pianificazione che esporta verso programmi di calendario esterni
Portale cliente personalizzato
e molto altro ancora

Come Funziona

Creazione di ticket rapida ed efficente

Tutto il tempo non fatturabile impiegato da un tecnico nell’aggiunta di dettagli non necessari su un ticket rappresenta un costo per la tua azienda. Nel tempo, questi costi possono accumularsi. MSP Manager offre una funzionalità ticket rapida alla quale poter accedere da qualsiasi schermata, tutte le volte che ti serve. MSP Manager acquisisce soltanto i dati essenziali, come ad esempio il nome del cliente, voci di assistenza e dettagli del ticket, permettendoti di riprendere il tuo lavoro in pochi secondi. Ciò migliora nettamente l’efficienza e la redditività per la tua azienda.

Un servizio migliore on-the-go

L’app MSP Manager Mobile mette a disposizione dei tecnici le informazioni necessarie per risolvere i problemi dei clienti. Dall’app, i tecnici possono aprire e lavorare sui ticket, tenere traccia delle tempistiche, visualizzare i dati dei clienti e la cronologia dei ticket, accedere ai dettagli del dispositivo e alle password e molto altro ancora. Inoltre, è possibile persino impostare le notifiche push per avvisare immediatamente i tecnici quando viene loro assegnato un ticket o se lo stato di un problema cambia.

Semplifica la fatturazione

Quanto tempo dedica alla fatturazione il tuo personale? Qualche ora? Addirittura qualche giorno? MSP Manager ti aiuta a ridurre i tempi di fatturazione, tenendo traccia di ogni momento fatturabile, consentendoti di applicare le tariffe contrattuali corrette e, quando arriva il momento, semplificando l’esportazione in batch delle fatture direttamente nel tuo software di contabilità.

PROVA MSP Manager

N-able MSP Manager semplifica la tua attività di gestione dei servizi IT offrendoti potenti funzionalità per aumentare l’efficienza e fornire un servizio IT eccezionale.