La sicurezza è il tuo problema e la tua opportunità
Sei abituato ad aiutare i tuoi clienti con produttività e tempi di attività. Vogliono assicurarsi che le loro reti funzionino e che i loro dipendenti producano i risultati di cui hanno bisogno. E tu consegni. Per alcuni dei tuoi clienti, è la vecchia sequenza di reattività composta da interruzione del servizio / correzione dovuta al malfunzionamento di un device e tu ti attivi per risolvere il problema. Ma per molti, ti concentri sul monitoraggio e sulla gestione per prevenire questi problemi. E il tuo pane quotidiano probabilmente proviene dai mondi di gestione dei dispositivi e della rete.
Tuttavia, mentre potresti essere entrato nel canale da un ruolo IT tradizionale, la sicurezza è diventata sempre più essenziale per gli MSP. In effetti, è diventata un problema così essenziale, inevitabile, che devi gestire come consulente per i tuoi clienti. Loro si aspettano che tu li aiuti.
Ma è proprio per questo che la sicurezza è anche la tua opportunità. Vediamo perché la sicurezza è il tuo problema e come puoi far sì che ciò vada a tuo vantaggio.
La sicurezza informatica è il tuo lavoro
Per molti anni la sicurezza è rimasta una funzione separata. Funzionava essenzialmente in background, un qualcosa di disconnesso dal business. Questo modello è cambiato. Anche nelle organizzazioni più grandi il team di sicurezza può essere un gruppo separato ma sono direttamente integrati con le funzioni aziendali e IT. Come fornitore di servizi IT, tu, come MSP, devi sempre prendere in considerazione la sicurezza e, in molti casi, fartene carico.
Per cominciare, le aziende sono diventate sempre più consapevoli dei potenziali rischi per la sicurezza. Per anni abbiamo assistito a grandi attacchi che hanno fatto notizia sui principali giornali. Queste violazioni hanno contribuito a educare il pubblico sulla raccolta dei dati e sulla frequenza con cui i dati vengono rubati. E con le normative sulla conformità che aumentano il numero di aziende che devono segnalare, possiamo aspettarci una crescita ancora maggiore della consapevolezza. Tutto ciò significa che le aziende hanno anche una maggiore consapevolezza della necessità di sicurezza.
In secondo luogo, gli MSP sono diventati obiettivi per i criminali. Con l’accesso a più aziende con dati sensibili, gli MSP sono diventati obiettivi di alto valore per i criminali informatici. Fondamentalmente, anziché attaccare le singole case, i criminali informatici colpiscono invece la banca (che in questo caso sei tu). Ciò significa che non dovresti lesinare sulla tua sicurezza.
Infine, pensa al problema dal punto di vista del cliente: vengono da te per risolvere i problemi IT. Non distinguono sempre tra un collo di bottiglia della rete e un problema di sicurezza. Se vengono hackerati, sei la loro prima chiamata. Quando si tratta di problemi di sicurezza, non si deve pensare al risparmio.
È anche la tua opportunità
Sebbene la sicurezza rientri nelle tue responsabilità lavorative quotidiane, è anche un’ottima opportunità per la tua azienda. Può aiutarti a espandere i servizi che offri (e ad attirare nuovi clienti), a rassicurare i clienti che hai attualmente, a permetterti di espandersi all’interno di tali account e può anche diventare un punto di forza per la tua attività MSP. Ecco alcuni suggerimenti su come sfruttare la sicurezza:
- Enfatizza la tua sicurezza
Innanzitutto, assicurati di prenderti cura della tua casa. Le società di software pubblicano spesso informazioni sulle proprie pratiche di sicurezza per rassicurare i clienti. Puoi prendere una pagina dal loro blog e menzionare le tue politiche di sicurezza in materiali di marketing, presentazioni di vendita e copia del sito Web. Finché pratichi solide pratiche di sicurezza come l’applicazione di patch, il monitoraggio dei tuoi sistemi e l’utilizzo di buone politiche relative alle password, considera di sensibilizzare i clienti come un modo per creare fiducia. Una grande parte della sicurezza è anche la risposta. Metti in evidenza come risponderai quando succede qualcosa per assicurarti che i tuoi clienti capiscano che sarai lì per aiutarti. - Ottieni nuovi business
Offrire servizi di sicurezza più ampi consente di attirare potenziali clienti attenti alla sicurezza. Ma oltre ad espandere le tue offerte, la sicurezza può diventare un grande passo avanti con le prospettive. Prova a offrire un controllo di sicurezza a basso costo per i potenziali clienti che consente loro di avere un assaggio dei tuoi servizi senza dover andare immediatamente all-in. Questo ti dà anche l’intelligenza tanto necessaria che puoi usare per un tono più forte. Dopo l’audit, puoi segnalare le vulnerabilità principali di un’azienda, quindi offrire una panoramica su come proteggerle. - Rafforzare le relazioni con i clienti
La sicurezza può essere un argomento spaventoso. Ma quando gestisci la sicurezza per i tuoi clienti, puoi offrire loro la sicurezza necessaria e la tranquillità di essere protetti. Con frequenti aggiornamenti e rapporti, puoi continuare a fidelizzare i clienti assicurandoti di averne ottenuto le spalle. Inoltre, individuare le aree problematiche consente di presentare nuovi servizi ai clienti esistenti. - Costruisci una solida reputazione
Infine, vale la pena notare che è importante sviluppare una reputazione per la sicurezza. Man mano che le minacce informatiche continuano a fare notizia, un numero maggiore di MSP amplierà probabilmente i servizi di sicurezza offerti. Se costruisci una solida reputazione ora, sarai ancora più avanti nel gioco e potresti essere in grado di ottenere un vantaggio, soprattutto con i riferimenti al passaparola. In definitiva, quella reputazione potrebbe aiutarti a distinguerti in un mercato affollato. Cerca di riportare la conversazione al tema del rischio aziendale. Questo è qualcosa che molti clienti capiscono. Se si verifica una violazione, potrebbe costare molto. Ma adottare misure proattive aiuterebbe a ridurre il rischio.
Sicurezza: la realtà
I criminali informatici non si fermeranno presto. Finché le aziende hanno dati che i criminali informatici possono rubare e vendere, continueranno a tentare di attaccare le aziende. Ciò significa che potrebbe essere necessario acquisire ulteriori competenze per affrontare questo problema, sia impiegando tecnologie che hanno un’esperienza specifica di sicurezza informatica o attraverso la formazione delle tecnologie esistenti. Ma offre anche molte opportunità per far crescere la tua azienda. Prendi solo alcuni dei suggerimenti di questo articolo e puoi trasformare la sicurezza in un potente driver per la tua attività MSP.
Tratto dall’articolo di Tim Brown dal blog di SolarWinds MSP (premi QUI per l’articolo originale)