Da pochi giorni N-able è stato premiato come dipartimento IT dell’anno agli American Business Awards.
Il 2021, in effetti, è stato un anno di vera e propria trasformazione per N-able e il premio è stato ricevuto proprio per la capacità del dipartimento IT di creare, rinnovare e ricostruire un’intera infrastruttura, tornando in operatività in soli 10 mesi.
N-able ha svolto un lavoro fenomenale in un breve lasso di tempo, separandosi da SolarWinds per diventare una società indipendente chiamata N-able. La loro esecuzione di progetti così su larga scala in tempi difficili in cui hanno dovuto affrontare una crisi di risorse è encomiabile. Inoltre, hanno sfruttato le migliori pratiche del settore nella creazione e integrazione di app nel cloud, nonché nella creazione di un'infrastruttura scalabile
ha commentato un giudice anonimo della giuria degli American Business Awards.
Tutto ciò sottolinea l’impegno di N-able a responsabilizzare i propri clienti e dimostra come cerchi sempre di fare il possibile per ottimizzare la loro esperienza.
Nel 2020, infatti, N-able si è concentrato sull’investimento così da essere sempre al servizio dei propri partner e assicurare loro il successo. Il team Voice of the Customer, è stato creato appositamente per questo scopo, per raccogliere feedback e creare così il nuovo “Modello di successo per i partner di prossima generazione” e il suo obiettivo è stato quello di avere una connessione più stretta con i partner, per fornire un supporto più personalizzato ad ognuno di loro. Il nome del piano è PSM, Partner Success Management, avviato a metà 2020 e ampliato fino allo scorso anno dove il team è cresciuto fino a comprendere oltre 90 persone il cui unico compito è supportare i partner e concentrarsi su fidelizzazione, crescita e advocacy. Ovviamente N-able fornisce ai PSM offerte di formazione e abilitazione avanzate per garantire che abbiano le conoscenze e le competenze per gestire le relazioni con i partner nel modo più efficace.
I PSM conducono poi anche regolari chiamate e revisioni aziendali strategiche (SBR), trimestrali, con i partner, le quali servono come opportunità per il PSM per discutere la crescita della propria attività e iniziare a pianificare i propri obiettivi. Man mano che i fornitori di servizi gestiti fanno crescere la propria attività, il team PSM garantisce un allineamento reciproco degli obiettivi aziendali per consentire loro di avere più successo e di essere coinvolti con i propri partner.