MSP Manager: disponibile la trascrizione chat nei ticket

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Grazie agli ultimi aggiornamenti apportati ad N-able MSP Manager sono disponibili nuove funzionalità oltre ad alcuni miglioramenti apportati al portale clienti.

Trascrizione chat nei ticket

Con il nuovo aggiornamento di prodotto, nelle sessioni chat avviate direttamente da un ticket, è ora disponibile la trascrizione dell’intera in una nuova scheda nel context menu a destra.

N.B: L’aggiornamento è disponibile sol nel nuovo editor ticket.

Portale Clienti

Oltre alla trascrizione chat nei ticket, sono stati apportati dei miglioramenti al portale clienti:

Aggiunta di un collegamento rapido all’URL del portale per semplificare la navigazione. Una volta aggiunto il prefisso sarà infatti possibile vedrai il collegamento rapido che aprirà direttamente la pagina di accesso al portale in una nuova scheda del browser.
Aggiunta di un nuovo URL “Home page esterna” associato al logo del portale clienti. Quando un utente farà click sul logo infatti, l’URL associato si aprirà in un nuova scheda. In questo modo sarà più semplice l’indicizzazione al sito web aziendale.

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Articolo originale: MSP Manager Chat Transcript in Tickets – Autore: A.Phillips

Credits Articolo

Scritto e riadattato da CIPS Informatica per N-able

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