N-able
MSP Anywhere
Accesso remoto rapidissimo
Risolvete rapidamente i ticket
Il controllo remoto dovrebbe essere pratico sia per voi, sia per i clienti. N-able MSP Anywhere™ è stato realizzato per offrirvi connessioni rapide e affidabili che vi permettono di entrare, svolgere il lavoro e continuare rapidamente la vostra giornata. Inoltre, MSP Anywhere fornisce gli strumenti necessari per offrire un’esperienza eccezionale all’utente, compresi:
- Alte velocità di connessione
- Chat in tempo reale
- Opzioni di richiesta di supporto semplici, compresi un eseguibile sul desktop, un’icona per la barra delle applicazioni e richieste Web
- Supporto con chiavi speciali
- Trasferimento file invisibile
- Accesso shell bash
- Registrazioni di sessioni
- Rapporti sulla produttività
- e molto altro ancora
Come Funziona
Semplicità di collaborazione
Talvolta è necessario l’intervento di tutti per risolvere il problema di un cliente. Iniziando con un tecnico di livello junior per affrontare la questione, questo potrebbe ben presto aver bisogno di rivolgersi a un tecnico senior. Ecco perché abbiamo creato MSP Anywhere tenendo sempre a mente la collaborazione. I tecnici possono entrare nella chat di gruppo per fare una domanda al team, più ingegneri possono lavorare insieme su un singolo problema e i dipendenti possono persino trasferire le sessioni quando devono lasciare che sia qualcun altro a prendere le redini della situazione.
Semplifica la procedura di assistenza per i tuoi clienti
I clienti non devono passare attraverso il download e l’installazione di una sessione in remoto prima di ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno. Con MSP Anywhere, ti basterà configurare una sessione e inviare al cliente un pin di sicurezza per occuparti dei suoi problemi IT in pochissimo tempo. I clienti potranno inoltre richiedere facilmente assistenza tramite il proprio file .exe brandizzato sul desktop o tramite un’interfaccia basata su web.
Connessioni Remote Secure
MSP Anywhere è stato progettato pensando alla sicurezza. Una volta effettuato l’accesso a MSP Anywhere, i tecnici saranno in grado di accedere soltanto ai dispositivi per i quali sono autorizzati. Nel caso in cui sia necessario modificare le autorizzazioni di un tecnico o se un tecnico lascia l’azienda, potrai garantire la sicurezza dei tuoi clienti semplicemente modificando le autorizzazioni o eliminando l’account del tecnico.
