N-able annuncia il nuovo editor di ticket di MSP Manager. Con la nuova versione si ha un importante opera di restyling, comprendente un uso molto migliore dello spazio sullo schermo e nuove funzionalità.
In primo luogo sono state apportate delle modifiche alla visualizzazione dello schermo, semplificando la stessa con più informazioni e meno scorrimento.
In seguito è stato aggiunto il numero di telefono principale del cliente nella sezione delle informazioni, per facilitare la ricerca dall'interno del ticket.
Il pannello destro ha, ora, più funzionalità. Sono stati, infatti, spostati i registri di verifica Merge Ticket e SLA nel pannello di destra, con la possibilità di visualizzare i ticket associati in base a diversi criteri.
E' ora possibile visualizzare e modificare i dettagli del ticket dal context panel.
Come sempre, si possono trovare maggiori dettagli sul contatto o sugli asset ma ora si possono anche modificare senza bisogno di uscire dal ticket.
N-able ha aggiunto il numero di ticket e il titolo nella scheda browser. In questo modo, per gli utenti, sarà più facile trovare il ticket desiderato tra i tanti aperti.
Per quanto riguarda le sessioni di chat avviate direttamente dal ticket invece, la loro trascrizione sarà disponibile in nuova scheda nel context menu a destra.
Infine, sono stati apportati aggiornamenti e miglioramenti alle prestazioni durante l'apertura di un ticket in una nuova finestra o scheda, Ora verranno caricati solo i dati del singolo ticket, in modo che l'apertura dello stesso sia più rapida e riduca significativamente il carico sul beck-end MSPM (al momento di riavvio del browser o del sistema). Insieme al nuovo editor di ticket, quindi, sarà possibile visualizzarne anche un elenco basato su spazi di lavoro in Helpdesk, insieme ad una nuova struttura di menu,
Compila il form per ricevere informazioni su N-able
Articolo originale: New Tocket Editor in MSP Manager– Autore: N-able blog
Credits Articolo