N-able ha rinnovato due applicazioni centrali per l’operatività mobile degli MSP: N-central Mobile e MSP Manager Mobile.

Gli aggiornamenti, annunciati il 28 agosto 2026, hanno un obiettivo comune: offrire ai tecnici un’esperienza più moderna, stabile e sicura quando lavorano fuori ufficio o direttamente presso la sede di un cliente.

Le due applicazioni rispondono però a esigenze differenti:

• N-central Mobile permette di individuare i dispositivi gestiti e avviare sessioni di assistenza remota tramite Take Control;

• MSP Manager Mobile consente di gestire ticket, clienti, contatti, attività sul posto e registrazione del tempo.

Non si tratta di un’integrazione tra i due prodotti, ma del rinnovamento parallelo di due strumenti complementari per l’operatività quotidiana degli MSP.

Le novità in sintesi

N-central Mobile: una nuova applicazione costruita da zero

N-able aveva precedentemente ritirato la versione legacy di N-central Mobile dopo aver identificato alcune vulnerabilità di sicurezza.

Invece di ripristinare la vecchia applicazione, il vendor ha scelto di ricostruirla da zero, utilizzando fondamenta tecnologiche più moderne e progettate per migliorare:

• sicurezza;

• prestazioni;

• stabilità;

• possibilità di evoluzione futura.

La nuova applicazione è disponibile sia per dispositivi iOS sia per Android.

Requisito fondamentale: N-central 2026.4

La nuova app può collegarsi esclusivamente a server che utilizzano N-central 2026.4 o una versione successiva.

Non è quindi possibile utilizzarla con installazioni basate su release precedenti di N-central.

Prima di installare e configurare l’applicazione è necessario:

1. controllare la versione di N-central utilizzata;

2. pianificare l’eventuale aggiornamento alla versione 2026.4 o successiva;

3. verificare che gli account dei tecnici dispongano delle autorizzazioni necessarie;

4. controllare la configurazione dell’autenticazione e della MFA.

Cosa permette di fare N-central Mobile

Per questa prima versione, N-able ha scelto di concentrare l’esperienza mobile su Take Control, una delle funzionalità maggiormente utilizzate nella precedente applicazione.

Con N-central Mobile il tecnico può:

• selezionare un cliente o un sito;

• visualizzare i dispositivi associati;

• cercare e filtrare l’elenco dei dispositivi;

• consultare rapidamente le principali informazioni di un asset;

• avviare una sessione remota Take Control direttamente dal dispositivo mobile.

L’obiettivo è permettere al personale tecnico di raggiungere rapidamente il dispositivo interessato e fornire assistenza anche quando non si trova davanti a una postazione desktop.

Un rilascio iniziale focalizzato sull’assistenza remota

La nuova app non ripropone necessariamente, fin dal primo rilascio, tutte le funzionalità presenti nella precedente versione.

N-able ha scelto un approccio progressivo: iniziare dai flussi necessari per individuare i dispositivi e avviare le sessioni Take Control, per poi introdurre nel tempo ulteriori funzionalità sulla base delle esigenze e dell’utilizzo dei partner.

È quindi importante considerare questa release come il punto di partenza della nuova esperienza N-central Mobile.

Come funziona l’accesso a N-central Mobile

L’applicazione supporta sia gli account locali sia l’autenticazione tramite N-able Login e Single Sign-On.

Il flusso proposto dipende dal metodo di accesso configurato per l’utente.

Accesso con account locale

Quando viene utilizzato un account locale, l’app richiede:

• password;

• autenticazione multifattore;

• completamento del normale accesso al prodotto.

Accesso tramite SSO

Quando l’utente utilizza il Single Sign-On, viene indirizzato al relativo processo di autenticazione.

Sono supportati:

• N-able Login;

• N-able Login con MFA;

• N-able Login integrato con Microsoft Entra ID;

• provider di identità di terze parti configurati per l’ambiente.

L’applicazione distingue automaticamente tra accesso locale e SSO, presentando il flusso coerente con la configurazione dell’account.

Come iniziare a utilizzare N-central Mobile

Dopo aver verificato la presenza di N-central 2026.4 o successivo:

1. scaricare N-central Mobile dall’App Store o da Google Play;

2. aprire l’applicazione;

3. inserire le informazioni del server e dell’account richieste;

4. completare l’autenticazione locale o tramite SSO;

5. selezionare un cliente o un sito;

6. cercare il dispositivo da gestire;

7. verificare l’avvio di una sessione Take Control.

L’applicazione è disponibile sui seguenti store:

• N-central Mobile per iOS;

• N-central Mobile per Android.

MSP Manager Mobile: applicazione iOS modernizzata

Anche l’applicazione mobile di MSP Manager è stata ricostruita su fondamenta iOS più moderne.

In questo caso N-able ha mantenuto i principali flussi operativi già conosciuti dai tecnici, lavorando soprattutto su:

• prestazioni;

• stabilità;

• affidabilità;

• base tecnologica per i futuri aggiornamenti.

A differenza di N-central Mobile, la release pubblicata da N-able riguarda specificamente la versione iOS di MSP Manager.

Cosa permette di fare MSP Manager Mobile

L’applicazione consente al tecnico di gestire da un unico dispositivo mobile diverse attività legate all’erogazione dei servizi e all’assistenza ai clienti.

Tra le funzioni indicate da N-able rientrano:

• gestione dei ticket;

• consultazione dei clienti;

• accesso ai contatti;

• gestione delle attività effettuate presso il cliente;

• registrazione del tempo di lavoro;

• inserimento di note;

• aggiunta di allegati direttamente dal dispositivo mobile.

Un tecnico può quindi aggiornare le informazioni relative a un intervento mentre si trova presso il cliente, senza dover attendere il rientro in ufficio per completare ticket e registrazioni.

Accesso sicuro a MSP Manager Mobile

La nuova applicazione iOS supporta differenti modalità di autenticazione:

• Single Sign-On;

• PIN;

• riconoscimento biometrico.

PIN e biometria possono rendere più rapido l’accesso ricorrente all’applicazione, mantenendo le protezioni disponibili sul dispositivo. La disponibilità effettiva dell’autenticazione biometrica dipende naturalmente dal dispositivo e dalle relative configurazioni di sicurezza.

Per iniziare è sufficiente installare o aggiornare l’applicazione e accedere con il proprio account MSP Manager esistente.

• MSP Manager per iOS

Due applicazioni per due momenti del lavoro tecnico

Il modo più semplice per distinguere le due app è considerare il tipo di attività da svolgere.

Quando utilizzare N-central Mobile

N-central Mobile è indicata quando occorre:

• trovare un endpoint gestito;

• consultarne le informazioni principali;

• raggiungere rapidamente il dispositivo di un cliente;

• avviare una sessione di supporto remoto tramite Take Control.

Quando utilizzare MSP Manager Mobile

MSP Manager Mobile è indicata quando occorre:

• consultare o aggiornare un ticket;

• accedere ai dati di clienti e contatti;

• registrare il tempo dedicato a un’attività;

• documentare un intervento;

• aggiungere note e allegati;

• organizzare il lavoro effettuato presso la sede del cliente.

In termini operativi, N-central Mobile interviene principalmente sui dispositivi, mentre MSP Manager Mobile supporta la gestione del servizio e delle attività tecniche.

Checklist per gli MSP

Prima di distribuire le nuove applicazioni ai tecnici è consigliabile effettuare alcuni controlli.

Per N-central Mobile

1. verificare che il server utilizzi N-central 2026.4 o una versione successiva;

2. controllare ruoli e autorizzazioni degli account;

3. verificare la configurazione della MFA;

4. verificare il funzionamento di N-able Login e degli eventuali provider di identità;

5. installare la nuova applicazione su un dispositivo di test;

6. provare la ricerca di clienti, siti e dispositivi;

7. avviare una sessione Take Control di prova;

8. informare i tecnici che questa prima release è focalizzata principalmente sull’accesso remoto.

Per MSP Manager Mobile

1. aggiornare o installare l’applicazione iOS;

2. verificare l’accesso con l’account MSP Manager;

3. configurare SSO, PIN o biometria secondo le policy aziendali;

4. controllare l’accesso a ticket, clienti e contatti;

5. provare la registrazione del tempo;

6. verificare l’inserimento di note e allegati;

7. controllare che i tecnici dispongano dei permessi necessari per le attività assegnate.

Perché il rinnovamento mobile è importante per un MSP

Una parte significativa dell’attività tecnica non viene svolta esclusivamente da una scrivania. Interventi presso i clienti, richieste urgenti e attività di reperibilità richiedono strumenti che permettano di consultare rapidamente informazioni e intervenire anche da smartphone o tablet.

Il rinnovamento delle applicazioni mobili può aiutare gli MSP a:

• ridurre i tempi necessari per raggiungere un dispositivo;

• aggiornare ticket e attività direttamente sul posto;

• registrare il tempo di lavoro con maggiore precisione;

• limitare la duplicazione delle informazioni;

• mantenere più aggiornati i dati operativi;

• offrire ai tecnici strumenti basati su architetture più moderne.

Il valore di questi aggiornamenti non risiede quindi soltanto nel nuovo aspetto delle applicazioni, ma nella possibilità di rendere più continuo il passaggio tra attività remota, assistenza presso il cliente e gestione amministrativa del servizio.

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