N-able introduce una versione che implica una serie di miglioramenti incentrati sulla visibilità dei ticket, flussi di lavoro più rapidi e una migliore gestione dei file , oltre ad aggiornamenti della piattaforma e correzioni di bug importanti.
L’obiettivo è semplice: ridurre gli attriti nelle attività quotidiane di gestione dei ticket .
Cosa c’è di nuovo
1. Anteprima del biglietto dalla visualizzazione Elenco
Ora puoi visualizzare in anteprima i dettagli del biglietto direttamente dall’elenco , senza dover aprire il biglietto completo.
Cosa ti dà questo
- Gestione più rapida dei biglietti
- Meno cambi di contesto
- Migliore visibilità nella gestione di più ticket
Dettagli principali
- L’anteprima si apre in una finestra a comparsa.
- Include informazioni di riepilogo e sul dispositivo.
- Le dimensioni della finestra rimangono invariate.
2. Anteprima degli allegati (PDF, immagini, testo)
Ora è possibile visualizzare l’anteprima degli allegati direttamente all’interno di MSP Manager , senza doverli scaricare.
Supportato
- PDF (visualizzatore completo)
- Immagini (zoom avanti/indietro)
- File di testo
Cosa ti dà questo
- Indagine più rapida
- Non è necessario scaricare file
- Migliore continuità del flusso di lavoro
Funzionalità aggiuntive
- Passare da un allegato all’altro
- Controlli specifici per i file (zoom, impaginazione, ecc.)
3. Visibilità e copia dell’ID del biglietto
L’ID interno del ticket di MSP Manager (GUID) è ora:
- Visibile nei campi aggiuntivi
- Copiabile con un clic
Perché è importante
- Risoluzione dei problemi più semplice
- Comunicazione più rapida con l’assistenza.
- Migliori flussi di lavoro di integrazione/debug
4. Colori di stato personalizzati
Ora è possibile assegnare colori personalizzati agli stati dei ticket .
Cosa ti dà questo
- Scansione visiva più rapida
- Identificazione più semplice degli stati dei biglietti
- Migliore allineamento con i flussi di lavoro interni
5. Aggiornamento della piattaforma – Angular 19
Abbiamo aggiornato MSP Manager ad Angular 19 per:
- Prestazioni migliorate
- Migliore manutenibilità
- Base per futuri miglioramenti dell’interfaccia utente
6. Nuova API pubblica
- API Elenco appuntamenti: consente il recupero dei dati relativi agli appuntamenti per scenari di integrazione.
Correzioni e miglioramenti
- Navigazione con Maiusc+Tab corretta nei menu a tendina
- Il raggruppamento del periodo di tariffa oraria ora viene salvato correttamente
- Visualizzazione dell’orario di inserimento fissa sui biglietti
- Risolti i problemi relativi alla selezione della casella di posta IMAP.
- Risolto il problema relativo all’impostazione della password di SuperUtente tramite API
- Risolti i problemi di consegna delle email di noreply
- Risolto il problema di serializzazione di EmailMaster
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