Per i Managed Service Provider (MSP), avere operazioni di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 non è più un lusso o un’opzione: è un servizio essenziale.
Gli attacchi informatici possono verificarsi in qualsiasi momento, spesso al di fuori del tradizionale orario di lavoro, e gli MSP devono essere attrezzati per rispondere immediatamente per ridurre al minimo i danni e proteggere i dati dei clienti. Come mi spiega Troels Rasmussen, MD of Security presso N‑able, in una recente intervista podcast,
“Agli autori delle minacce non importa in quali orari operano il tuo team e i tuoi clienti”.
L’aumento della domanda di soluzioni Endpoint Detection and Response (EDR), Managed Detection and Response (MDR) ed Extended Detection and Response (XDR) evidenzia la crescente necessità di una copertura di sicurezza completa e continua. L’evoluzione di queste soluzioni riflette la crescente complessità degli ambienti moderni e la sofisticatezza delle minacce informatiche.
” La sicurezza degli endpoint non è un tema nuovo”, afferma Troels, “è una categoria piuttosto matura, ma ha continuato a evolversi, estendendosi a cose come le tecnologie XDR”.
Tuttavia, l’implementazione efficace di queste tecnologie richiede più di un semplice software: richiede personale qualificato per monitorare, analizzare e rispondere alle minacce in tempo reale.
Molti MSP più piccoli potrebbero trovare difficile mantenere un centro operativo di sicurezza (SOC) completamente dotato di personale in grado di fornire una vera copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
“È semplicemente troppo difficile per la maggior parte dei fornitori di servizi assumere persone con le giuste competenze”, aggiunge Troels.
“È qui che soluzioni come MDR diventano fondamentali, consentendo agli MSP di tutte le dimensioni di offrire una protezione continua senza l’onere di assumere un team interno completo”.
Perché 24/7 è importante
La chiave per comprendere l’importanza della sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 risiede nell‘imprevedibilità degli attacchi informatici.
Gli attori delle minacce sono opportunisti e strategici, spesso lanciano attacchi fuori orario, quando i tempi di risposta sono probabilmente più lenti.
“Il tuo tempo di risposta alla vigilia di Natale o al sabato alle 4 del mattino è probabilmente inferiore a quello di un martedì alle 11 del mattino”, osserva Troels. “Questo è esattamente il motivo per cui è fondamentale avere un sistema in grado di rilevare, investigare e rispondere a potenziali minacce 24 ore su 24”.
Gli MSP che non offrono tali servizi rischiano di lasciare i propri clienti vulnerabili a violazioni che potrebbero causare perdite di dati catastrofiche, tempi di inattività e persino conseguenze legali. Il danno finanziario e reputazionale causato da una violazione può essere significativo, soprattutto quando i clienti vengono lasciati senza protezione durante i fine settimana o le festività.
La sfida del personale per una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Uno dei maggiori ostacoli che gli MSP devono affrontare nel fornire una copertura di sicurezza continua è la natura ad alta intensità di risorse della gestione di un SOC 24/7.
“Se fai i calcoli sul personale di cui hai bisogno per lavorare 24/7/365, probabilmente hai bisogno di almeno otto o dieci professionisti della sicurezza qualificati”, spiega Troels evidenziando il livello di questa sfida di personale. “Oltre al personale dei turni, ci sono considerazioni aggiuntive come ferie, congedi per malattia e formazione continua, il che rende difficile per molti MSP mantenere la copertura necessaria”.
Anche gli MSP più grandi affrontano sfide nel ridimensionare un team di sicurezza interno completo. Ecco perché molti si stanno rivolgendo ai servizi MDR, che consentono loro di fornire servizi di sicurezza di alta qualità senza dover investire nella creazione e nella manutenzione del proprio SOC.
“Quando lavori con un fornitore per fornire un servizio MDR, stai rimuovendo parte di quell’onere poiché i tuoi costi ora scalano con la crescita della tua attività”, aggiunge Troels.
Fornire sicurezza di livello aziendale alle PMI
Ciò che rende MDR così interessante è la sua capacità di democratizzare la sicurezza di livello aziendale.
Gli MSP che servono piccole e medie imprese (PMI) possono ora offrire lo stesso livello di sicurezza delle organizzazioni più grandi, grazie alla natura scalabile dei servizi MDR.
“Abbiamo clienti con decine di migliaia di dispositivi che si abbonano a questo, ma abbiamo anche partner con 50, 100 o 200 utenti che si abbonano al modello”, afferma Troels esemplificando l’ampiezza della portata dei servizi MDR.
Questa flessibilità consente agli MSP di fornire servizi di sicurezza personalizzati a clienti di qualsiasi dimensione, offrendo alle piccole aziende la stessa protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 richiesta dalle grandi aziende.
A loro volta, gli MSP possono differenziarsi in un mercato competitivo offrendo una sicurezza completa e sempre attiva che garantisca la continuità aziendale per i propri clienti.
I vantaggi finanziari della sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Non solo offrire una copertura di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 protegge i clienti da violazioni devastanti, ma ha anche senso dal punto di vista finanziario per gli MSP.
Utilizzando i servizi MDR, gli MSP possono scalare le loro operazioni di sicurezza in linea con la crescita aziendale, evitando le insidie di un eccesso o di una carenza di personale.
Come sottolinea Troels, “Se perdi una persona, si tratta di una significativa diminuzione della tua capacità, tuttavia quando lavori con un fornitore per fornire questi servizi, i tuoi costi si adattano alle tue esigenze aziendali, si assumono l’onere di mantenere un banco appropriato”.
Questa efficienza in termini di costi consente agli MSP di mantenere la redditività, garantendo al contempo di poter soddisfare le crescenti richieste di servizi di sicurezza.
Esternalizzando determinati aspetti della gestione della sicurezza a fornitori fidati, gli MSP possono concentrarsi sul loro core business, offrendo al contempo risultati di sicurezza eccezionali per i loro clienti.
Sicurezza 24 ore su 24 con MDR
In un mondo in cui gli attacchi informatici possono verificarsi in qualsiasi momento, la necessità di una copertura di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 non è mai stata così urgente. Gli MSP devono essere preparati a soddisfare questa richiesta e sfruttare le soluzioni MDR è un modo efficace per garantire una protezione continua senza sovraccaricare le risorse interne.
Come conclude Troels, “Consente a tutti di giocare e di avere un team SOC di livello aziendale a supporto delle proprie operazioni”.
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Articolo originale: 24/7 Security Coverage is No Longer Optional for MSPs
Autore: N-able Blog