Il tuo team di sicurezza è sotto pressione. I ticket continuano ad accumularsi. E il consiglio di amministrazione vuole un monitoraggio delle minacce 24 ore su 24, 7 giorni su 7 entro il prossimo trimestre. Creare un SOC interno sembra la soluzione, ma i calcoli raramente giocano a tuo favore.

SOC as a Service offre operazioni di sicurezza di livello enterprise senza investimenti di oltre un milione di dollari. Per gli MSP che gestiscono decine di ambienti client e le aziende di medie dimensioni che operano con budget IT ridotti, SOCaaS rappresenta spesso l’unica soluzione realistica per il monitoraggio continuo. Tuttavia, non è la soluzione perfetta per tutti. Il vincolo con il fornitore, i limiti di personalizzazione e le problematiche relative all’infrastruttura multi-tenant meritano una seria considerazione prima di sottoscrivere un contratto.

Questo articolo analizza i reali compromessi tra SOCaaS e le operazioni SOC interne. Troverete confronti concreti sui costi, framework decisionali basati sulle dimensioni e sulla maturità dell’organizzazione e indicazioni chiare su quando i modelli ibridi sono più appropriati.

Professionisti SOCaaS

Il SOC as a Service capovolge l’economia della sicurezza. Basta acquistare infrastrutture. Inizia ad abbonarti alla protezione.

L’adozione di nuovi strumenti di sicurezza, l’assunzione e la fidelizzazione del personale e l’investimento di tempo nell’identificazione e nella gestione degli incidenti rendono SOCaaS un’opzione economica per le organizzazioni che desiderano ridurre il rischio di attacchi informatici. Se si gestiscono 50-200 ambienti client, SOCaaS offre le seguenti funzionalità principali:

• Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza problemi di personale
• Capacità di rilevamento delle minacce e di risposta agli incidenti
• Report di conformità con registri pronti per l’audit
• Un solo abbonamento invece di battaglie di fidelizzazione
• Nessun ciclo di aggiornamento tecnologico

Il mercato ha convalidato questo approccio. La maggior parte degli MSSP di alto livello ora include il SOC-as-a-service nei propri portafogli, rendendolo un servizio di fornitura mainstream anziché una tecnologia emergente.

Analisti SOC esperti senza costi di reclutamento

La carenza di talenti ha cambiato radicalmente il modo in cui le organizzazioni gestiscono il personale addetto alla sicurezza. Le organizzazioni indicano come principali sfide il budget troppo basso (45%) e il peggioramento delle difficoltà di assunzione e fidelizzazione del personale (45%).

SOCaaS garantisce l’accesso immediato a professionisti esperti in sicurezza, senza problemi di reclutamento, investimenti in formazione continua o perdita di conoscenze durante il turnover del personale.

I fornitori di MDR di successo, come N-able Adlumin Managed Detection and Response, si concentrano sul rilevamento delle minacce ad alta fedeltà. Indagano. Bloccano le minacce. Segnalano in un linguaggio allineato ai rischi aziendali. MDR è fondamentalmente un servizio guidato da persone che interagisce quotidianamente con i dati dei singoli clienti e possiede competenze ed esperienza nel monitoraggio delle minacce.

Adlumin MDR abbina analisti SOC esperti a una risposta automatizzata alle minacce, analizzando ogni mese 461 miliardi di eventi di sicurezza in oltre 25.000 ambienti MSP.

Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno senza problemi di personale

La copertura 24 ore su 24 è il punto in cui l’aspetto economico delle operazioni SOC interne crolla più drasticamente. Molte organizzazioni non dispongono di una copertura di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a causa della carenza di personale, e i calcoli spiegano il perché.

Un singolo analista che guadagna 96.618 dollari si traduce in un impegno annuale di oltre 483.000 dollari se si dispone di personale con una copertura effettiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, composto da 4 o 5 persone. I provider SOCaaS risolvono questo problema implementando modelli “follow-the-sun” con pool di analisti condivisi tra più clienti, offrendo un monitoraggio continuo senza richiedere a ciascuna organizzazione di creare il proprio team durante la notte.

Rapido time-to-value

La velocità di raggiungimento della piena operatività distingue il SOCaaS dalle build interne. La realizzazione di un SOC interno potrebbe richiedere dai 12 ai 24 mesi per raggiungere la piena operatività, mentre le implementazioni SOCaaS raggiungono lo stato operativo in tempi più rapidi. Per le organizzazioni che devono affrontare scadenze di conformità immediate o minacce attive, questa differenza temporale può determinare se le lacune di sicurezza vengano colmate in tempo.

Contro SOCaaS

SOCaaS non è esente da compromessi.
Prima di firmare un contratto, valutate questi aspetti comuni che possono influire sulla qualità del servizio, sulla prevedibilità dei costi e sulla flessibilità a lungo termine.

Problemi infrastrutturali multi-tenant

L’infrastruttura condivisa crea potenziali rischi per le prestazioni e la sicurezza. I client ad alto volume che generano un numero eccessivo di avvisi possono degradare la qualità del servizio attraverso l’effetto “vicini rumorosi”, creando problemi di prestazioni per gli altri tenant che condividono lo stesso pool di analisti. Le architetture SIEM multi-tenant creano anche rischi di isolamento della sicurezza tra gli ambienti client. Le organizzazioni con rigorosi requisiti di segregazione dei dati dovrebbero valutare come il proprio provider gestisce l’isolamento dei tenant prima di firmare.

Complessità di blocco e uscita del fornitore

Cambiare fornitore di soluzioni SOCaaS è più difficile che cambiare la maggior parte degli strumenti SaaS. Le regole di correlazione personalizzate, i feed di threat intelligence e le firme di rilevamento rimangono non trasferibili tra le piattaforme SOCaaS. Le esportazioni di dati SIEM sono costose e le profonde connessioni tecniche tra le piattaforme SOCaaS e gli strumenti di sicurezza aziendale creano difficoltà nel passaggio da un fornitore all’altro. I team di sicurezza devono inoltre sottoporsi a una nuova formazione quando cambiano fornitore. Considerate questi costi di transizione in qualsiasi confronto a lungo termine tra fornitori.

Compromessi di personalizzazione

La standardizzazione consente l’economicità del SOCaaS, ma limita la flessibilità. Le regole di rilevamento delle minacce del SOCaaS potrebbero non riuscire a identificare modelli di attacco specifici del settore. Se sono stati creati playbook di risposta agli incidenti personalizzati, la standardizzazione del SOCaaS potrebbe non essere adatta. Le piattaforme SOCaaS offrono in genere strumenti limitati per personalizzare le soglie di rilevamento e le regole di correlazione in base all’infrastruttura organizzativa specifica. Le organizzazioni con requisiti di sicurezza specifici dovrebbero valutare le opzioni di personalizzazione prima di impegnarsi.

Prevedibilità dei costi

I prezzi basati sull’utilizzo possono creare imprevisti nel budget. I costi SOCaaS spesso aumentano con il volume dei log, creando spese imprevedibili con la crescita degli ambienti aziendali o durante incidenti di sicurezza che generano volumi elevati di avvisi. Il superamento delle ore di indagine sugli avvisi previste dal contratto o l’escalation degli analisti possono comportare costi aggiuntivi. Per gli MSP che operano con contratti fissi, è opportuno modellare i volumi di log previsti e le frequenze di avviso prima di impegnarsi in strutture tariffarie basate sull’utilizzo.

Vantaggi del SOC interno: controllo strategico e allineamento

Per le organizzazioni con risorse sufficienti, i SOC interni offrono vantaggi che i modelli esternalizzati non possono replicare. Secondo Jeff Pollard , analista principale di Forrester , l’errore principale che le organizzazioni commettono quando si affidano a un MSSP è pensare che i servizi di sicurezza gestiti siano esternalizzati. La strategia di sicurezza richiede il mantenimento del controllo organizzativo indipendentemente dai modelli di servizio operativi.

I team SOC interni offrono la garanzia di un personale che conosce l’infrastruttura dell’organizzazione e ne comprende il livello di sicurezza. Per gli MSP aziendali che gestiscono architetture di sicurezza client e per le aziende di medie dimensioni con complessi obblighi di conformità, mantenere il controllo strategico impedisce che la sicurezza diventi un’operazione “black box”.

I team interni sviluppano regole di rilevamento, manuali di risposta e procedure di escalation allineati a specifici flussi di lavoro aziendali, anziché a modelli di settore generici. Collegano il monitoraggio della sicurezza alle applicazioni business-critical, comprendono modelli di comportamento amministrativo legittimi e contestualizzano gli avvisi all’interno di priorità operative che gli analisti esterni non possono replicare completamente.

Visibilità esecutiva e comunicazione del rischio

I team interni eccellono nel tradurre i dati sulla sicurezza in un contesto aziendale. I moderni SOC interni offrono una visibilità particolarmente preziosa per i dirigenti non tecnici, aiutandoli a comprendere la natura delle minacce che la loro organizzazione deve affrontare e come il personale addetto alla sicurezza sta rispondendo. Questa conoscenza istituzionale consente ai team di sicurezza di contestualizzare le informazioni sulle minacce per rischi specifici dell’azienda in modi che i fornitori esterni non possono.

Per i consigli di amministrazione e i team esecutivi che valutano la sicurezza e l’efficacia della risposta agli incidenti, questa prospettiva personalizzata rappresenta un vantaggio fondamentale rispetto ai report standardizzati dei fornitori.

Realtà del SOC interno: il problema dei costi

I vantaggi dei SOC interni comportano costi considerevoli che li rendono fuori dalla portata della maggior parte delle organizzazioni.

Costi di manodopera proibitivi

Il personale rappresenta di gran lunga la spesa più consistente nelle operazioni di un SOC. Le ricerche di settore dimostrano costantemente che i costi diretti del lavoro per un centro operativo di sicurezza completamente attrezzato superano in genere 1,5 milioni di dollari all’anno, assorbendo la maggior parte dei budget totali del SOC.

Se a ciò si aggiungono i requisiti infrastrutturali e tecnologici, i costi operativi totali aumentano ulteriormente. Un tipico budget SOC interno si suddivide in:

• Stipendi diretti di analisti e dirigenti: da 1,2 a 1,8 milioni di dollari all’anno
• Piattaforme SIEM e strumenti di sicurezza: $ 100.000-$ 300.000 all’anno
• Infrastruttura e spese generali: $ 100.000-$ 200.000 all’anno
• Formazione continua e certificazioni: $ 40.000-$ 80.000 all’anno

Queste cifre rappresentano le operazioni minime praticabili. Le organizzazioni che desiderano un threat hunting avanzato, una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una risposta specializzata agli incidenti devono aspettarsi un aumento sostanziale dei costi rispetto a questi numeri di base.

Investimenti tecnologici continui

La spesa per la tecnologia di sicurezza continua a superare la crescita complessiva del budget IT anno dopo anno e i SOC interni devono tenere il passo. Costruire un SOC interno significa aggiungere continuamente nuovi strumenti: piattaforme SIEM, strumenti EDR , feed di threat intelligence, automazione SOAR, analisi del traffico di rete, gestione delle vulnerabilità e set di strumenti per indagini forensi. Ogni aggiunta richiede impegno in termini di integrazione, formazione e manutenzione continua.

Complessità operativa

La complessità aggrava la sfida del personale. La maggior parte dei SOC opera in ambienti altamente complessi con molteplici strumenti e processi sovrapposti. Gli analisti SOC entry-level di solito non rimangono a lungo nelle loro posizioni, il che comporta continui costi di reclutamento, assunzione e formazione che gravano ulteriormente su budget già ridotti.

Dove SOCaaS ha senso strategico

SOCaaS ha senso quando i vincoli organizzativi rendono le operazioni SOC interne poco pratiche o antieconomiche.

MSP in crescita al servizio delle PMI (11-250 dipendenti)

Gli MSP si trovano ad affrontare sfide uniche che rendono il SOCaaS particolarmente interessante. La realtà per la maggior parte degli MSP è che la realizzazione di un SOC per fornire servizi MDR scalabili non è praticabile.

I vincoli sono semplici: non è possibile gestire in modo economico la copertura di analisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su diverse basi di clienti, è necessaria un’architettura di piattaforma di monitoraggio multi-tenant per servire più clienti in modo efficiente e la fidelizzazione dei clienti dipende sempre più dalla dimostrazione di capacità di monitoraggio continuo. SOCaaS affronta tutti e tre i vincoli contemporaneamente.

Imprese di medie dimensioni con reparti IT interni (250-2.500 dipendenti)

I vincoli di budget impongono compromessi difficili per i team di sicurezza delle aziende di medie dimensioni. Le organizzazioni con budget annuali per la sicurezza non riescono ad allocare risorse sufficienti per i SOC interni, mantenendo al contempo altre funzioni di sicurezza critiche come la protezione degli endpoint, la gestione delle vulnerabilità e la formazione sulla sicurezza. SOCaaS libera il budget per questi investimenti complementari in sicurezza, garantendo comunque un monitoraggio di livello aziendale.

Se hai bisogno di scadenze di conformità entro 90 giorni

Le tempistiche ridotte eliminano completamente l’opzione interna. Hai un audit di conformità in 90 giorni? Non hai tempo per creare un SOC. I requisiti normativi per il monitoraggio continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ( CMMC Livello 2+ , NIST 800-171 v3 ), uniti alle esigenze di registrazione automatizzata pronta per l’audit, rendono SOCaaS una soluzione praticabile per la conformità in tempi ridotti.

Quando gli investimenti SOC interni danno i loro frutti

L’investimento interno in un SOC può avere senso quando le organizzazioni raggiungono una scala sufficiente per personale dedicato alle operazioni di sicurezza, dispongono di un budget stanziato specificamente per il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, soddisfano requisiti normativi che impongono il controllo completo dei dati senza accesso da parte di terzi e dispongono già di flussi di lavoro maturi per la risposta agli incidenti.

La decisione dipende dal rispetto di più criteri, non solo di uno. La maggior parte delle organizzazioni ritiene che persino i più rigorosi standard di conformità come CMMC, NIST 800-171 o HIPAA non richiedano necessariamente competenze interne.

Modelli SOC ibridi: l’approccio maggioritario

La gestione interna o l’outsourcing totale raramente rappresentano la scelta ottimale. Ricerche di settore mostrano alti tassi di soddisfazione quando le organizzazioni combinano il controllo strategico interno con il supporto operativo esterno.

Gli approcci ibridi di successo suddividono le responsabilità in modo strategico:

• I team interni si occupano della gestione delle risorse, dello sviluppo delle policy e del monitoraggio di livello 1 durante l’orario lavorativo
• I fornitori MDR esterni come Adlumin MDR gestiscono la ricerca delle minacce, la copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno e capacità specializzate di risposta agli incidenti
• Le organizzazioni abbinano N‑able N‑central® per la gestione degli endpoint e il rilevamento delle vulnerabilità con Adlumin MDR per il monitoraggio continuo e la risposta automatizzata alle minacce, oltre a Cove Data Protection™ per il backup immutabile, coprendo l’intero ciclo di vita dell’attacco dalla prevenzione al ripristino

Questo modello consente alle organizzazioni di medie dimensioni di mantenere il controllo strategico e di accedere a competenze che costerebbero oltre 2,7 milioni di dollari all’anno solo in costi di manodopera diretta per sviluppare internamente capacità equivalenti.

Prendere una decisione tra SOC interno e SOCaaS

Per valutare SOCaaS rispetto alla creazione interna di soluzioni, sono necessari parametri di riferimento oggettivi. Utilizzate queste metriche per orientare la vostra decisione.

Velocità di rilevamento e risposta

Il tempo di risposta ha un impatto diretto sui costi delle violazioni. Le organizzazioni con un’ampia automazione della sicurezza ottengono un rilevamento e un contenimento degli incidenti notevolmente più rapidi rispetto a quelle che si affidano a processi manuali. Il SOCaaS migliore della categoria dimostra un tempo medio di rilevamento inferiore a 11 minuti, un parametro di riferimento che la maggior parte dei SOC interni fatica a eguagliare senza investimenti sostanziali.

Lacune di copertura

Le limitazioni di personale creano le lacune di sicurezza più comuni. Con due terzi delle organizzazioni impossibilitate a mantenere un monitoraggio 24 ore su 24 a causa di vincoli di personale, la copertura continua rappresenta il principale miglioramento operativo offerto da SOCaaS.

Costo totale di proprietà

Le strutture dei costi favoriscono notevolmente SOCaaS per la maggior parte delle organizzazioni:

• Capacità SOC di base interne: $ 1,5 milioni-$ 2,5 milioni all’anno
• Capacità interne complete: $ 2,5 milioni-$ 5 milioni all’anno
• Operazioni SOCaaS di livello aziendale: $ 120.000-$ 360.000 all’anno

Per la maggior parte delle aziende di medie dimensioni, la differenza di costo semplifica la decisione. Gli MSP in crescita e le aziende con budget per la sicurezza annuali inferiori a 500.000 dollari troveranno nel SOCaaS l’unica strada economicamente praticabile per operazioni di livello enterprise. Le organizzazioni che si avvicinano a dimensioni aziendali con risorse da investire in funzionalità di base dovrebbero prendere in considerazione modelli ibridi che combinano competenze interne strategiche con servizi esterni specializzati.